2020年中山大学数字治理研究中心学术活动回顾

　　中山大学数字治理研究中心是中山大学中国公共管理研究中心、政治与公共事务管理学院以及国家治理研究院联合建设的研究机构。自2018年成立实体机构以来，持续关注和研究移动互联网、大数据、云计算等新技术带给政府运作、公共治理的影响和变革，跟踪数字时代的脉搏，回应时代关切。同时，通过承办或协办公共治理研究相关的学术活动，为数字治理研究打造学术交流的平台。
　　2020年，数字治理研究中心与中国信息协会、全国政务热线发展联盟、清华大学数据治理研究中心、才博智慧治理研究院等机构合作，继续围绕“政务热线转型发展”举办系列讲座、论坛并发布研究报告，探讨我国政务热线的服务能力提升、数据治理优化以及智能化建设。同时，与顺德区政务服务数据管理局联合成立“顺德政务数据应用实验室”，旨在提高政务数据的精细化管理和应用，让数字政府在政府治理体系现代化建设中更好地发挥作用。此外，与数文明科技、南方都市报等联合发起“问数湾区”系列活动，旨在推动大湾区数字政府、数字治理的交流和发展。在学生培养方面，数字治理研究中心通过定期的《数字治理周报》和“互助学习坊”来鼓励学生们阅读文献学习研究方法，并参与到学术论文和研究报告撰写当中，切实提高他们的研究能力。
　　一、“政务热线转型发展”系列讲座、论坛与报告发布
　　数字治理研究中心联合全国政务热线发展联盟、才博智慧治理研究院主办了10场线上系列讲座。与中国信息协会、全国政务热线发展联盟、才博智慧治理研究院等共同举办“第二届全国政务热线发展高峰论坛”和“2020年全国政务热线发展年会”。近600位来自高校的专家学者和全国各地的政务热线代表们线下参加，近10万人次在线参与了这些活动，共同探讨政务热线发展与提升，改善政务热线的管理服务并推动政务热线在大数据、人工智能时代的转型发展。

　　1. 10场系列讲座，2万人次线上参与
　　政务热线转型发展系列讲座于2020年4月-6月以线上直播的方式进行，先后共举办了10场，邀请了中山大学政治与公共事务管理学院副教授郑跃平，广州12345热线运营中心负责人、中国电信广州分公司号百中心副总经理沈波作为主讲嘉宾，分别就以下10个主题——“三十年政务热线的变与不变”，“迈向数据治理：释放政务热线的数据价值”，“智能化建设：政务热线转型的必然选择”，“对标国际：我们距离全球一线政务热线还有多远”，“社会价值构建：理解政务热线服务的新维度”，“呼叫中心与政务热线的同与不同”，“三民治：政务热线的顶层设计理论探索”，“三民治理论框架下政务热线组织架构探索”，“三民治理论框架下政务热线的数据治理模式的思考”，“政务热线智能化建设的畅想与实践”——探讨了政务热线在大数据、人工智能时代的转型发展与提升，并与参会者在线上进行了交流互动。

 　　2. 第二届全国政务热线发展高峰论坛暨《2020年政务热线服务质量评估报告》发布，近300人线下参与，约2.5万人次线上观看
　　2020年7月23日，在山东潍坊举行了“全国政务热线发展高峰论坛暨政务热线服务质量评估发布会”。第十二届全国政协副主席、国家电子政务专家委员会主任王钦敏通过视频连线方式祝贺论坛开幕并做指导发言。山东省潍坊市委副书记、田庆盈市长，中国信息协会副会长朱玉先生，中山大学政治与公共事务管理学院院长、中山大学中国公共管理研究中心主任谭安奎教授分别在开幕式上致辞。中山大学政治与公共事务管理学院郑跃平副教授进行《2020年政务热线服务质量评估报告》的发布和解读，来自清华大学、中国人民大学、山东大学等高校的专家学者们与全国各地政务热线的代表们围绕政务热线实践创新、技术应用、数据治理、智能建设等议题进行交流和讨论。

　　3. 2020年全国政务热线发展年会暨《2020年政务热线发展研究报告》发布，近300人线下参与，5.3万人次线上观看
　　“2020年全国政务热线发展年会”于 2020年12月22日在北京举行。十二届全国政协副主席、国家电子政务专家委员会主任王钦敏，中国信息协会副会长兼秘书长朱玉，中山大学政治与公共事务管理学院院长、中山大学中国公共管理研究中心主任谭安奎教授，清华大学国家治理研究院副院长、政治学系主任张小劲教授等领导专家和国办政务公开办、国办职转办、有关地方政务热线主管领导，新闻媒体和全国各地政务热线代表共计300余人与会。大会现场，由相关领导代表共同发布《政务热线发展研究报告》，中山大学政治与公共事务管理学院郑跃平副教授对报告进行解读。论坛的举办不仅符合政务热线当前的发展需要，也符合全国各级政务热线共同发展诉求，是总结各地政务热线发展经验，促进建设人民满意的服务型政府的重要交流服务平台。

　　二、联合发起并举办“问数湾区”系列讲座
　　数字治理研究中心联合数文明科技、南方都市报等共同推出“问数湾区”系列讲座，旨在推动湾区的实践者和研究者们交流，追踪湾区数字治理发展的新动态，探寻湾区数字治理创新与提升的路径和方向。目前该系列讲座已举办3期，分别邀请了数文明科技CEO、广州第十五届人大代表涂子沛，南方都市报记者、南都个人信息保护研究中心研究员李玲，广州市白云区政务服务数据管理局局长、管理学博士王晓杰作为主讲嘉宾，分别就以下议题：“人工智能时代的进步与异化”、“互联网个人信息保护观察”、“智慧城市建设逻辑：数据赋能与城市治理”进行分享。在圆桌讨论环节，嘉宾们与现场参会人员针对分享主题进行了深度讨论与交流。

　　三、联合成立“顺德政务数据应用实验室”
　　推进数字政府建设是党和国家制定的重要战略，党的十九届四中全会明确提出要推进数字政府建设，加强数据有序共享。运用大数据、云计算、人工智能等新一代信息技术，推动政府治理手段、模式和理念创新，提升数字化服务、监管及治理能力，推动产业转型升级与社会治理发展。数字政府建设不仅是推动数字中国建设、实现经济高质量发展的重要支撑，更是推进政府治理体系和治理能力现代化的必由之路。
在此背景下，中山大学公共管理研究中心、中山大学数字治理研究中心、顺德区政务服务数据管理局于2020年9月3日联合成立“顺德政务数据应用实验室”，旨在提高政务数据的精细化管理和应用，让数字政府在政府治理体系现代化建设中发挥其应有的价值。中山大学公共管理研究中心主任、中山大学政治与公共事务管理学院院长谭安奎教授，中山大学公共管理研究中心常务副主任、中山大学政治与公共事务管理学院王秋石副教授，中山大学政治与公共事务管理学院黄冬娅教授、刘亚平教授、罗斯琦副教授、郑跃平副教授，顺德区人民政府副区长蔡伟、佛山市政务服务数据管理局副局长杜绮敏，顺德区政务服务数据管理局局长林钦耀、副局长暨耀峰、副局长海玉宝等多位代表出席此次揭牌仪式，并围绕数字政府建设展开座谈交流会。

　　四、打造“互助学习坊”和《数字治理周报》
　　为鼓励同学们阅读经典和前沿文献，跟踪实践创新动向，体系化学习掌握研究方法，数字治理研究中心推出“互助学习坊”和《数字治理周报》，打造学习和研究的交流平台。2020年全年举办了14场“互助学习坊”，至此已推出35期《数字治理周报》，同学们广泛参与到研究报告和学术论文撰写当中，多名同学保送至清华大学、中国人民大学、 浙江大学、上海交通大学等高校深造，并在中英文刊物中发表学术论文。
　　1、举办14场“互助学习坊”
　　数字治理研究中心定期开展“互助学习坊”，2020年举办了14场共29个主题分享，其中包括“理论分享”、“研究方法介绍”、“论文分享”等板块。“互助学习坊”是由同学们自主学习基础理论与研究方法后进行分享和交流，从而巩固学习成果和检验学习成效，鼓励共同学习与进步，不断提高研究能力的交流平台。

　　2、 完成35期《数字治理周报》
　　数字治理研究中心于2020年6月开始通过微信公众号推送《数字治理周报》，每周一期。至此，已完成35期，累计梳理了140篇文献，其中包括70篇经典文献和70篇前沿期刊文献的阅读分享。同时，关注、整理和分享了105个实践动态。《数字治理周报》旨在鼓励同学们追踪学术前沿并了解当下实践的最新动态与创新。
 

　　中山大学数字治理研究中心2020年举办的相关学术活动是在中山大学中国公共管理研究中心、政治与公共事务管理学院以及国家治理研究院大力支持下进行的积极探索。2021年，中心将继续与合作机构开展多种形式的学术活动，进一步聚焦“政务热线转型发展”、“移动政务创新”、“数据治理体系建设”、“数字风险应对”等主题，持续推动移动互联网、大数据与人工智能技术在公共治理研究与实践中的应用。